COA Centro Operativo Aguascalientes de Financiera Independencia
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Nosotros
Centro Operativo Aguascalientes de Financiera Independencia. Call Center integral orientado a brindar servicios de calidad y eficiencia en los Procesos de Otorgamiento y Recuperación de Crédito.
Oportunidades de trabajo
Ejecutivo de Service Desk
1 plaza
Propósito Del Puesto • Atención, resolución y/o seguimiento a incidentes reportados por usuarios de Sucursales en relación a los Sistemas y Operaciones. Funciones Principales • Cumplir los niveles de SLA. • Apegarse a los niveles de calidad requeridos a la campaña. • Informar sobre incidencias detectadas a los supervisores. • Sugerir mejoras en el proceso de atención.​ • Hacer uso adecuado de las herramientas que la empresa dispone para realizar sus actividades. • Atender los reportes hasta la solución de la incidencia o servicio. REQUISITOS • Edad: 24 años en adelante • Estado Civil: Indistinto • Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería terminada afín a Sistemas. • Disponibilidad de horario Experiencia • 1 año de experiencia en funciones de soporte técnico en un Help Desk a través de un Call Center. Conocimientos/Cursos • SO Windows 98, 2000 y XP • Conocimientos en Redes TCP/IP3 • Conocimiento de Paquetería Office • Conocimientos teórico- técnicos: : Informática, Redes, Crédito, Software para registro de incidentes Habilidades • Enfoque a solución y orientación a resultados • Análisis y resolución • Asertividad y confiabilidad • Apego a políticas y procedimientos • Efectividad bajo presión • Pensamiento sistémico. • Orientación al servicio y atención al cliente interno y externo
Ejecutiva de Cobranza
1 plaza
Financiera Independencia con mas de 25 años en el mercado solicita Ejecutiva de Cobranza. Requisitos: De 23 a 45 años Bachillerato concluido Disponibilidad e Horario Acostumbrada a trabajar por objetivos Sin problema de transporte EXPERIENCIA:  Manejo de Caja  Cobranza Telefónica  Atención a Clientes  Actividades Atención a cliente que llegue a sucursal Cobranza  Telefónica Gestión de Clientes OFRECEMOS Sueldo base + comisiones + prestaciones de Ley.  Horario Laboral de Lunes a Viernes de 8.30 a 6.30 y Sábados de 8.30 a 1.30
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